Будни автосалона

[BadBlock]

Поскольку работал на крупного официального дилера, захотелось поделится забавными нюансами жизни сопровождающие автосалон.

Вообщем то большинство покупателей видят только верхушку айсберга ввиде тест драйва, заключения договора и выдачи авто )

А самое интересное как раз происходит в автосалоне между заключениями и выдачами!

Ну для начала разрушу пару мифов )

Миф первый новая машина есть новая !

Ну как… впринципе да, но если вы думаете что новое авто это некрашеная машина без дефектов то это не всегда так )

В любом договоре прописано что в случае обнаружения дефектов автосалон безвозмездно устраняет их и вы под этим подписыватесь. Нет не переживайте ваша машина не будет собрана из трех или восстановлена из утопленной. Но надо понимать, что автомобили доставляются сюда не в вакууме и машины иностранного производства проделывают большой путь до автосалона. Мятые двери, крылья, коцанные бампера, оторванные антенны – обычное дело! Нередкое явление и мятые крыши, так как автовозы подпрыгивают на кочках и нижняя машина бьется об верхний этаж автовоза )

Хорошо если цвет ходовой и легко подбираемый. А если нет? У нас три раза перкрашивалась дверь большого жемчужно белого внедорожника который пришел с вмятиной и все равно попасть в хитрую технологию окраски наши маляры так и не смогли! Выдавать машину вредной клиентке с дверями одын сэрый другой бэлый мне никак не хотелось поэтому мы приняли гениальное решение перекрасить весь борт )


Короче не спешите смеяцо над опытным маляром который может сказать что ваш новый авто крашен, возможно он прав ) Поэтому самый плохой день для выдачи авто это солнечный. Ввиду чего вас частенько приглашают на выдачу под вечер желательно дождливого и пасмурного дня )

У нас в автосалоне софиты сверкали и сияли везде кроме места выдачи )

Прикольный случай произошел с моей коллегой по работе, она продала маленькую красную женскую машинку подготовила ее и наутро договорилась с клиенткой о выдаче. Приходим утром у машины мятый капот крылья в хлам разнесен бампер и разбиты фары. Охранники со слезами на глазах от смеха зовут к себе в наблюдательную и там показывают запись на мониторе. Ночной перегонщик подъехал на этой машине к шлагбауму и вышел открыть карточкой этот самый шлагбаум, но забыл поставить на паркинг в итоге машина сбила его самого снесла шлагбаум и остановилась об другую машину )

Но нет худа без добра я посмотрев по базе обнаружил что на складе есть машина такой же модели и кузова А ГЛАВНОЕ ЦВЕТА! Еще не проданная. Как вы сами догадались пока клиенты пили чай (якобы в ожидании ПТСа) мы буквально за стенкой делали рокировку и поставив с донора все необходимые запчасти выдали автомобиль )

Один раз я заметил вмятину на задней двери машины стоимостью более 100 зелени в самый последний момент. И тактично прикрыл ее задним дворником подогнув поводок )

Часто из машин на стадии перевозки крадут всякие Приблуды типо ковриков, антенн, балонников ) поэтому на выдаче обязательно проверяйте наличие этих мелочей.

Поскольку на машины произведенные за бугром у нас драконовские пошлины. Была придумана хитрость ввиде того что авто сначала добротно производицо за бугром, а потом дербаницо на части эти части отвозятся в Россию где заново собираюцо в подобие машины у нас на Калининградском автоторе на котором в виде крышки от кильки машине нашлепываецо Российский вин с гордой надписью сделано в России. Так вот у меня стойкое ощущение, что у всех работников этого автотора в прихожке вместо ковриков для ног, коврики от известных марок авто. Так как к нам регулярно приходили машины из которых были скомунизжены коврики.

Однажды мы в процессе осмотра клиентского авто обнаружили что не работает задняя противотуманная фара. Замена лампочки не помогла разобравшись мы выяснили что на заводе просто забыли проложить для нее проводку ) пришлось выдать так ) как правило включаюцо туманки не оч часто ) а заметят что они не работают и того позже )

Миф второй новый авто нужно обкатать )

Разочарую вас, ваше авто уже обкатали перегонщик и работник отдела предпродажной подготовки у этих бравых парней с зарплатой в 20т.р. одна радость в жизни уперевшись в отсечку весело повизжать резиной на всю округу или наперегонки доехать от базы до салона выкручивая каждую передачу. Парковка с ручником непременный атрибут настоящего перегонщика. И поэтому эти парни весело хихикают когда менеджер отдавая машину клиенту говорит первые 3000км не крутите выше 3500 и не ездите больше 120.

Если же в парк пришла спортивная машина, все труба вечером когда уедет начальство на ней отожгут не только предпродажники, но менеджеры, работники отдела доп оборудования и сервисмены. Ко мне регулярно приходил знакомый предпродажник и говорил: Миха сегодня в парк пришла Лада Приора Джити версии Мытищи Рейсинг идишн. (умышленно пишу несуществующую марку). Все знач вечером будет коллективный тест драйв вашей будущей ласточки! )

Отдельная песня тестдрайвовские авто ) обычно эти машины продаюцо с маленьким пробегом по привлекательным ценам ) весь парк этих авто кормицо 92 бензом не зависимо от того под какое октановое число рассчитан автомобиль. Режим работы этого авто: «только завели и на холодную газ в пол» Клиентов хлебом не корми дай погонять на тест драйве.
И если в случае с новыми машинами вы застрахованы от хотя бы от серьезных кузовных повреждений то тачку расколоченную на тестдрайве мы можем сваривать как самые паршивые белорусские дрова )

Однажды наш бренд менеджер собрал со всех официальных дилеров тестдрайвовские джипы именитой марки и предствительство с флагами поехало отмечать один государственный праздник. На следующий день под грифом НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬ на почту начальников отдела приходят фотки где три этих Джипа стоят паровозом торча друг из друга (наш был посередине) кстати говоря машина оч дорогая и известная заставляющая поворачивать головы) поэтому выглядело забавно когда машина которую нечасто встретишь в потоке в количестве трех штук врезана одна в другую )
Дело было так первый джип притормозил второй юзом оттормозился в миллиметрах и третий сзади со всего хода вогнал второй джип в первый )

Однажды в отделе доп оборудования камеру заднего вида установили так что если встать по левой стороны машины человека не было видно ) в таких случаях я бунтовал и заставлял переделывать )

Но не все так плохо и пессимистично у покупателей тоже есть права во первых машину в течении 14 дней можно вернуть и вам разместят все расходы связанные с постановкой на учет и.т.д. Это не просто, но возможно. Поэтому если человек приезжает в первые 14 дней с какой либо неисправностью его гарантированно примут без очереди и все поменяют. Если машина имеет серьезный технический недостаток ее можно вернуть в течении всего гарантийного срока, у нас был прецедент когда машину вернули через год эксплуатации со сломанной коробкой мы вернули полную стоимость машины 1.8 ляма и еще выплатили 100 тык морального ущерба )

Вообщем удачно вам покупки атвтомобиля! )

http://www.drive2.ru/users/veter01/blog ... eplieslist

[crazyshock]

Нужно быть внимательнее, знать что должно быть в машине. А если ничего это не можешь, то бери знающего человека. По поводу того что на новых машинах ездят все менеджеры, надо смотреть на пробег...

[Антоха]

crazyshock пишет:
> Нужно быть внимательнее, знать что должно быть в машине. А если ничего это не можешь, то бери знающего человека.
> По поводу того что на новых машинах ездят все менеджеры, надо смотреть на пробег...

Пробег скручивается наверно на них...

Касательно рассказа: с трудом верится, что пока клиенты ждали авто, они перекинули с одно машины на другую "капот, бампер, фары и крылья".

[crazyshock]

2: Антоха:
Не думаю, что на иномарках так просто скрутить пробег...

[EuG]

там(по ссылке) продолжается в комментах обсуждение. бывший манагер говорит: "В среднем машины выдавались с пробегом от 3 до 15 км".

[crazyshock]

4: EuG:
Это нормально? Или нужно чтобы с нулевым пробегом?

[EuG]

5: crazyshock:
это нормально. в целом. вопрос в том, в каком режиме прошла машина свои первые 3-15 км? Пишут, что если клиент нормальный, просят перегонщиков, чтоб поаккуратней ехали. А если клент говнистый, на его авто могут оторваться с выкручиванием каждой передачи до отсечки. В общем обкатывать новую машину не надо. Её уже обкатают по полной.

[crazyshock]

Вобщем как всегда в России...
P.S А AUDI в чехлах фирменных везут. Интересно это спасает от камушков и прочих мелких неприятностей?

[Бе.Сом!]

а, разве сами двигатели, с завода не идут обкатанные на стендах? E? них же по регламенту (вроде как на ладе точно) двигатель завелся и работай...а, пережитки с обкаткой, это наверное трансмиссия, ходовая, пружинки сидений, кнопки стеклоподъемников...но , для самоуспокоения конечно же, поездить 3-5 тыс, особо аккуратно стоит. что бы через 3 года её продать...

[Паша_с_Уралмаша]

очередной "сокрушитель мифов"

[ХЗ]

Фантазия буйная у продростка... Интересно, чел покупая тачку за пару лямов, увидит что у нее пробег около сотни, что с продавцом сделает ? Ну мне просто интересно, зразы ? Люлякебаб ?

А да, нынешние менеджеры по продажам пробег у свежих тачек скручивают как у копейки, моторчиком

[Бе.Сом!]

10: X3:
если этот салун предоставляет тех поддержку-сервис, то вполне может подкорректировать данные. Конечно же далеко не всех авто, но всё же, это далеко не фантастика. На практике это выглядит, легче чем на копейке моторчиком (кстати на них, можно разобрать сам "прибор", и не крутить километры)

[ХЗ]

11: Бе.Сом!:
да как то на современных не дешевых авто так просто не смотаешь, на сколько я понимаю. "Гасить" элементы в индикаторе они не отважатся.

[Бе.Сом!]

12: X3:
не дешёвые мейби. а средние вполне.

[ХЗ]

кстати да, знаю чела, который купил НОВУЮ четверку у кокоева, попал в аварию (я был свидетель аврии), задняя дверь и крыло были ужасны, очень толстый слой шапаклевки, чел утверждает что он на ней не бился, я ему верю. Вывод делать не буду

[ХЗ]

Да, еще:

Код: Выделить всё

Один раз я заметил вмятину на задней двери машины стоимостью более 100 зелени в самый последний момент. И тактично прикрыл ее задним дворником подогнув поводок )

По моему поводок находится уже над стеклом, как он подогнув его закрыл вмятину ? Мне просто интересно. Я где то ошибаюсь ? Или чел купил машину за 100 зелени и не обратил внимания, что у него дворник не на стекле, а на панели кузова находится ?

[crazyshock]

15: X3:
Не одного меня значит смутила эта фраза) А по поводу наших машин. Знаю случай когда человек купил машину поддержанную у первого хозяина и в процессе выяснилось, что переднее крыло было восстановлено и покрашено. Со слов первого хозяина он в аварии не попадал. Помнится тут на форуме как то была темка про автовоз для Лада-Саров, который перевернулся и все машины спрятали в дальнем углу платной стоянки, может из той партии? Или мне показалось?

[ХЗ]

16: crazyshock:
да, именно на это я и намекал.

[Радиоспециалист]

crazyshock пишет:

> Помнится тут на форуме как то была темка про автовоз для Лада-Саров, который перевернулся
=========================================
Да не , он только на бок лёг ...

[crazyshock]

18: Радиоспециалист:
Ну суть от этого не меняется ... Машины как минимум чуть подмялись...

[EuG]

10: X3:
там же написано, что продавали тачки с пробегом в среднем в 3-15 км. И это вполне реально. У автосалонов то территория небольшая. Чё там, метров 300 по прямой максимум. Пару кругов нескольким интересующимся и всё. Километра два разве что намотают на одометре. Зато какие это будут километры! Манагеры к тому же отрываются в основном на тест-драйвовых авто. А на авто клиентов всякие перегонщики и мастера.

Да и люди всякие бывают. Вообще, когда авто покупаешь, да ещё и первое в жизни, в голове такие мысли, что в общем сложно сосредоточиться на скурпулёзном осмотре всех мелочей.

[APG]

0: BadBlock:
Видео:
http://www.youtube.com/watch?v=hpB8OHXvK1o