Про Ростелеком.

[bravo92]

Стоит у меня архивный пакет Интернет+ТВ, который с 2015 года недавно в очередной раз подорожал. В итоге за 3 года цена увеличилась с 430 до 715 рублей Всеми правдами и неправдами попытался сегодня переключиться на тариф "Акционный Лайт". Получилась пьеса в 3 действиях.

Показать

Действие 1. Офис на Советской.
Напротив входа сидит крашенная хамоватая швабра сотрудница (ХС), с выражением физиономии "Все говно, а я королева".
Я: Здравствуйте. Можно переключиться на тариф "Акционный Лайт"?
ХС: Нет, только для новых абонентов!
Я: Точно?
ХС: Можете расторгнуть свой договор и подключиться заново. Тогда сможете подключить этот тариф.
Я: Ладно. А можете сказать какие тарифы действуют в нашем городе?
ХС: Договор на вас заключён?
Я: Нет, на мою маму.
ХС: Вот пусть она и приходит.
Я: Вы хотя бы можете сказать мне какие тарифы? Какая у них стоимость?
ХС: Нет. Вам я ничего говорить не буду, разговаривать буду только с тем на кого оформлен договор.
Ушёл оттуда в очередной раз убедившись в наплевательском отношении к клиентам. Хотя раньше спокойно менял тарифы, обращаясь в офис с паспортом матери.

Действие 2. Оператор (О) по номеру 8 800 100 08 00.
Я: Здравствуйте. Можно переключиться на тариф "Акционный Лайт"?
О: Нет, данный тариф доступен только для новых абонентов.
Я: А можете сказать какие тарифы действуют в нашем городе?
О: (Перечислила доступные тарифы) У Вас сейчас даже выгоднее, чем на новых тарифах.
Сейчас за интернет плачу 370 рублей за 70 Мбит.

Действие 3. Оператор (О) в чат-поддержке в личном кабинете.
Я: Добрый день. Хочу подать заявку смены тарифа на "Акционный Лайт". Спасибо.
О: Ваша заявка №... принята в работу. Ожидайте, подключение тарифного плана произойдет в течении суток.

[Rostelecom]

Стоит у меня архивный пакет Интернет+ТВ, который с 2015 года недавно в очередной раз подорожал. В итоге за 3 года цена увеличилась с 430 до 715 рублей Всеми правдами и неправдами попытался сегодня переключиться на тариф "Акционный Лайт". Получилась пьеса в 3 действиях.

здравствуйте, напишите нам в ЛС или на почту smm@volga.rt.ru ,ваш лицевой счет и фио владельца договора, поможем подобрать тариф.

[auditor]

тариф "Акционный Лайт"

Где можно найти актуальную информацию о данном тарифе для нашего региона?

[Rostelecom]

тариф "Акционный Лайт"

Где можно найти актуальную информацию о данном тарифе для нашего региона?

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, город, в котором Вы проживаете.

[auditor]

№ 723: Rostelecom, Саров

[Rostelecom]

№ 723: Rostelecom, Саров

Данный тарифный план, к сожалению, не доступен в Вашем городе.

[Радиоспециалист]

Если тариф называется акционнным - это значит, что через определенное скорое время поэтапно изменятся цена (повысится) и скорость(понизится) , короче, тариф временный для заманухи клиентов

[auditor]

№ 725: Rostelecom, но по словам № 720: bravo92 ваши коллеги осуществили смену тарифа на вышеупомянутый для абонента из Сарова, ранее получившего отказ в офисе на улице Советской

[Rostelecom]

№ 725: Rostelecom, но по словам № 720: bravo92 ваши коллеги осуществили смену тарифа на вышеупомянутый для абонента из Сарова, ранее получившего отказ в офисе на улице Советской

Перечитайте его сообщение еще раз, сменить тариф ему не удалось. В Нижегородской области этот тариф не доступен.

[Титания]

№ 728: Rostelecom, ЛС прочтите уже.

[auditor]

№ 728: Rostelecom, а это что:

О: Ваша заявка №... принята в работу. Ожидайте, подключение тарифного плана произойдет в течении суток.

[Rostelecom]

№ 728: Rostelecom, а это что:

О: Ваша заявка №... принята в работу. Ожидайте, подключение тарифного плана произойдет в течении суток.

Повторим еще раз, тариф не доступен в Нижегородской области.

[bravo92]

Да, с заявкой меня уже третьи сутки мурыжат

№ 731: Rostelecom, да ну?! Вот эти тарифы, но без указанных выше названий Спутник 2.0 и Акционный Лайт соответственно. Объявление висело на одном из подъездов в нашем городе.

[Rostelecom]

в работу. Ожидайте, подключение тарифного плана произойдет в течении суток.

Да, с заявкой меня уже третьи сутки мурыжат

№ 731: Rostelecom, да ну?! Вот эти тарифы, но без указанных выше названий Спутник 2.0 и Акционный Лайт соответственно. Объявление висело на одном из подъездов в нашем городе.

Вы звонили по данному номеру, узнавали актуальность данных тарифов?

[ХЗ]

Вы звонили по данному номеру, узнавали актуальность данных тарифов?

Зачем ? Мы на них просто переключаемся.

[bravo92]

Пришла смс-ка что с сегодняшнего числа меня переключили на Акционный Лайт 2.0 Так что тариф ещё как доступен простым смертным проживающим в Нижегородской области.

[Sanich]

В 15 00 пропал интернет

[ХЗ]

В 15 00 пропал интернет

Если и пропадал, то не больше чем на 5 минут. Либо не у всех.

[Lizard]

Минутка позитива про РТ. Уже несколько недель, как прекратились разрывы соединения, инициированные (судя по логам роутера) рррое-сервером. Раньше рвало стабильно раз в день-два, во 90% случаев выдавая "серый" IP. Теперь канал подцеплен стабильно, IP "белый".

Что было у РТ, и как долго такая сказка будет продолжаться - вопрос риторический. Про то,что разрывы не связаны с роутером - 100%, так как за время наблюдения (более 2 месяцев) за стабильностью соединения их было три разных от разных производителей, и ситуация с переподключениями была абсолютна идентична.

[auto-sarov.ru]

Пропал интернет примерно в 17.30. Решил обратиться с проблемой к "специалистам" Ростелекома.
Вот скриншот с мобильного приложения этой замечательной компании.

Screenshot_Ростелеком_20180928-213606.png

А вот попытка связаться со "специалистами" по телефону 88001000800

Screenshot_Ростелеком_20180928-213606.png

[Burg]

Интересно, работники Ростелекома там с логикой дружат или как?
С неделю наблюдаются проблемы с инетом. Вплоть до разрыва сессии.
Сейчас позвонили из Ростелекома и сказали (внимание!!!): "С вашего дома много заявок на плохой интернет. Давайте мы с Вами поменяем тариф!"

Ну вот мозг включить, а? Если у всего дома проблемы с интернетом, значит проблема в сетевом оборудовании в доме. Там такой пиздец. Хоть иди и сам все в порядок приводи...

[auto-sarov.ru]

"С вашего дома много заявок на плохой интернет. Давайте мы с Вами поменяем тариф!" - это развод чистой воды! Попробуйте спросить номер дома. Я думаю они даже город не назовут.

[naz]

у меня то же ростелеком отжигает. 01/10/18 прислал смс о том что тариф мой теперь "Твой стартовый+" плата 290 руб. Догадаться что это мне сменили тариф для ТВ я оказывается был должен сам. На вопрос почему ответили промопериод ек. Покапался на сайте - нет такого тарифа! Есть "Твой стартовый" - без плюса. На вопрос что за дела ответили типа это тоже самое. Ладно. Покапался на сайте и нашел что оказывается если у тебе их интернет и телефон можно платить за "Твой стартовый" 240 руб. В чате долго молчали. Отмазывались что для старых клиентов скидок нет. Попросили прислать скриншот с сайта. В итоге согласились что да, могут мне подключить такой тариф для меня за 240 руб. В итоге как думаете что? Теперь у меня висит аж два тарифа "Твой стартовый+" и "Твой стартовый"!!!! Причем видно это только в меню приставки. В личном кабинете у меня типа подключен только "Твой стартовый". ВСе бы ничего, но эти уроду на радостях лупят с меня две абонентки 290+240=530!!!! НА вопрос что за дела исправно каждый день составляют претензии и говорят что все исправят в течении 24 часов. Но сегодня воз и ныне там. Еще заметил что в целях "оптимизации" очень усложнили дозвон до живого человека по номеру 8800... Ну что красавы слов нет! Вангую чинить мою проблему будут с полмесяца.

[bravo92]

Тоже в новой платёжке стоит двойная оплата за интерактивное ТВ

[Lizard]

Друзья, вот сколько уже народу отписалось про разного рода проблемы с ТВ от РТ. Ну не проще ли отказаться от заведомо голимой по качеству услуги, чем продолжать грызть кактус?

Я вот с 2005 года с РТ, и проблем у меня тем меньше, чем меньше услуг РТ я использую. Вернее так - то, что РТ не делал сам, а тупо приобрел (ВТ - помним, скорбим) - оно продолжает работать нормально. Потому от РТ у меня только инет и телефон домашний. А эти их пазлы, которые абоненты пытаются собрать 25 раз в секунду, безуспешно переключая канал за каналом в надежде увидеть готовую картинку - не знаю, почему до сих пор народ на них смотрит. Вообще, зачем смотреть на говорящие помои? Да ещё и деньги за это платить? Нет телика, и нет помоев. Скачал, посмотрел что хочешь и когда хочешь. Благо не 64Кб/с же.

И да, оборудование я всегда использовал только своё, никаких говно-кроссов и прочих хреновеев. Только дубовый D-link 500T, сейчас кинетик свежий.

По тарифам - да, город маленький, слухи ползут быстро, только успевай переключаться на тарифы, о которых в НН даже не слышали иногда. А если пропустишь что, так и задирать начинают цены - у меня, например, психологический барьер: цена за 100МБ/с не должна превышать 400р. Поэтому раз за разом посещаю сайт РТ и ЛК на предмет "а не изменилось ли чего втихаря, пока я спал?". Потому и проблем с "двойными платёжками" у меня не было. Ну или просто везёт.

РТ продолжает свою политику (навязанную сверху, если так порассуждать) загона всех абонентов за NAT, так как "белые" адреса в пулах уже закончились, а "серых" можно наплодить уйму (условно), подгоняй только шлюзы, да потолще! Это всё вместо того, чтоб предоставлять абонентам IPv6. Но IPv6 не можно, потому что фильтровать его никак не получится столь же "эффективно", как IPv4. Хотя, официально может быть указана совершенно другая причина. Техническая, разумеется. Лучше мы еще NAT за NAT поднимем. Так проще, а абоненты же дубы, чего они понимают? Говно-вконтакт открылся - збс, больше желать нечего.

Я уже предлагал в чате с РТ-спецом - ну запилите свой VPN, чтоб можно было подключаться через него всем устройствам, доступ к которым нужен извне. Похер мороз. Лучше ещё говна, прощу прощения, ещё NAT впендюрим.

К сожалению, с другими провайдерами такая же песня. У МТС к 6-ке доступ только в мобильном варианте, у других всё тухло (или кто отпишется в обратку?).

Ну а так-то всё хорошо, улыбаемся и машем.

[Agosha]

Доброго дня, точнее говоря времени суток.
Смысл такой, имеется старая активка в виде Fast 3804, к которой подключены три услуги от РТ - SIP, ITPTv и само собой интернетик.
Задался тут идейкой сменить роутер и пришел в тихий блин е мае ужас, все три услуги мало того что идут по VLAN, так еще SIP по bridge. ЧТО ЗАЧЕМ и ПОЧЕМУ это уже не в этой реальности... Так вот, такая тонкая специфика оборудования с возможностью указать VLAN, есть не у всех производителей, так еще с возможностью инкапсуляции порта так еще и объединению нескольких в один!
Asus, Zyxel модели есть, но ценник да и отзывы не особо радуют.
Так вот, замыслил я тут ради эксперимента сделать свой Fast 3804 в виде шлюза, отрубить WiFi 2.4 (не наш таки выбор) по витой паре подключиться к другому новому роутеру по типа Xiaomi mi route 4 что бы он уже по WiFi транслировал инетик
Но вот встал вопрос как так сделать, ибо без активного PPOE соединения как я понял он ничего транслировать не будет Но опять таки это мои домыслы, каковы ваши идеи будут? NAT?!

[naz]

Не очень понятно что нужно в итоге. Но объясню на пальцах. Если все устраивает - но нужен wifi 5гигагерц то проще всего поступить так. Выключить wifi на старом роутере и добавить новый сяоми в виде точки доступа. Иначе придется разбираться в настройках vlan. Ещё один момент у сяоми скорее всего два выхода lan и тогда использовать его полноценно для трёх услуг не получиться даже если прошить его прошивкой Падаван.

[TheJudge]

Ну или можно купить Zyxel, который умеет всё без проблем из коробки.
Лучше них на рынке, по качеству ПО и железа, наверное никого.

[naz]

Ну или можно купить Zyxel, который умеет всё без проблем из коробки.
Лучше них на рынке, по качеству ПО и железа, наверное никого.

Если есть бюджет на замену роутера, то проще так и сделать. А если у человека уже есть два роутера то поменять вряд ли получится. Вопрос по телефону еще. Звучала фраза про SIP, значит он подключен и скорее всего обычный телефон. Вряд ли захочется докупать еще либо шлюз либо новый SIP телефон.
Да, мне то же нравится Zyxel, но столкнулся с тем что все-таки мощности WiFi передатчика Zyxel мне на квартиру не хватает. Ни 2,4 ни 5 Ггц, хотя стоит и посередине квартиры. На кухне стоит Сяоми перешитый падаваном - у того WiFi накрывает квартиру заметно лучше. Так как стоит три потребителя (ТВ, телефон, Инет) роутер Сяоми даже не пытался настраивать как основной. Настроил точкой доступа и вполне доволен.
P.S. Долгое время стоял Zyxel Giga II недавно поменял на Extra II (в надежде сместить точку доступа 5 Ггц в цетр квартиры, но надежды не оправдались) Железо вроде послабее, но крутится шустро. Оболочка там новая. Настроить по Vlan стало проще. Гигу вторую к сожалению на эту оболочку не перевели.

[MadBiker]

№ 747: TheJudge, № 748: naz, пожалуйста, не употребляйте слова "новый" и "Zyxel" вместе, не вызывайте у тех кто в теме когнитивный диссонанс.