МТС интернет и цифровое телевидение

[mts]

Уважаемые клиенты, к сожалению нам сегодня опять повредили оптический кабель. Надеемся, что сегодня к вечеру устранят.

Надеемся на Ваше понимание

[PolarFox]

89: Burg:
это я представил как оно могло быть а где у них и как я не в курсе.

[ХЗ]

89: Burg:
> Есть воздушка где-то?

Воздушка есть, у меня три штуки. Но в кабель из нее тяжело попасть

[Кондуктор]

Пииизз*всё пропало.

[Кондуктор]

цыфра!! где цыфра???????

[Кондуктор]

[Sheeva]

90: mts пишет:
> Уважаемые клиенты, к сожалению нам сегодня опять повредили оптический кабель. Надеемся, что сегодня к вечеру устранят.
>
>
> Надеемся на Ваше понимание
Ни у кого не рвётся, молния не попадает, только у вас. Чё-нить уж поумнее придумали бы

[alexa84]

Это не МТС, а старый "добрый" саровтелеком. У меня даже АВ Аваст определил имя провайдера как "sarovtelecom".
Как у них была **нутая система подключения, так она и осталась.
Как были разрывы связи, так и остались.
Как были древние серверы, не справляющиеся с работой в режиме 24/7, так и остались.
Как были "специалисты", которые приходят и разводят руками, говоря "я не знаю почему не работает, должно всё работать", так и остались.
Единственное что поменялось - это:
1. название бренда, под которым они себя преподносят;
2. телефон СП теперь не 6-98-87 (саровский стационарный телефон в здании Дома Торговли), а единая служба поддержки МТС, до которой дозваниваешься минут 10, ожидая очереди и нажимая кнопки на телефоне в тоновом режиме, сообщаешь оператору (который не из сарова) все данные о себе и договоре, после чего тебя переводят на службу ТП (опять же не саровскую), после чего они составляют заявку и отправляют её уже в саровскую ТП. после чего "спациалисты" саровской ТП перезванивают тебе с номера 6-98-87 (ха-ха! см. начало предложения), и всё происходит как 2 года назад.

[Кондуктор]

Где цыфра???? Опять двадцать пять.

[Кондуктор]

Цыфра сбилась...

[mts]

Сообщений от клиентов, что сбилось цифровое тв сегодня не было. Если у Вас возникли проблемы прошу прописать более подробно в ЛС.

[Sheeva]

[yratam]

и шо, много клиентов?

[ХЗ]

102: yratam:
> и шо, много клиентов?

Я вот думаю что не мало... По крайней мере альтернативы удобной и простой пока у нас в городе нет.

[Кондуктор]

пизде.......................10 дней уже нет.... охуе.........

[ivanavi]

Кондуктор, а в личку написать mtsу религия не позволяет?
он же предложил...не лучше подождать 10 дней и повозмущаться?

[Морячок]

Сегодня с утра рябят все аналоговые каналы. Цифровые показывали нормально. К вечеру пропали цифровые, на аналоговых рябь осталась. Телефоны поддержки не отвечают, mts-у написал - не овечает.
У кого такая же проблема?
PS на другом телевизоре такая же ерунда, так что дело не в телике, а в сигнале.

[mts]

106: Морячок

Сегодня все устранили. Если не работает прошу отписаться в личку.

Все кто пишет в личку прошу пишите контактный номер телефона.

[dan1991]

Когда у мтс наладиться кабельное ТВ?Уже на протяжения месяца замечаю,что вечерами каналы пропадают(исчезает сигнал),а в сильный дождь и ветер я вообще промолчу!За что платим деньги?И хватит уже менять каналы местами

[yorabar]

А мне сегодня по программе "20% возвращаются" на телефон пришла сумма за три месяца. Очень доволен.

[mts]

Появился новый ТП "Летний" 289 руб месяц 100 Мбит/с. Подключение возможно до 31 августа 2014 г. Всех желающих прошу писать в личку.

[Sheeva]

105: ivanavi пишет:
> Кондуктор, а в личку написать mtsу религия не позволяет?
> он же предложил...не лучше подождать 10 дней и повозмущаться?

Всё правильно делает. Для "в личку" объяву в барахолке платную дают. А здесь форум, тут косяки обсуждают.

[mts]

Всем понятно, что форум создан для того что бы обсуждать как Вы правильно сказали "косяки", но Форум так же является инструментом для общения. Неужели клиенту компании выгодно 10 дней сидеть без услуги вместо того, что бы написать о своей проблеме для решения?

[ХЗ]

112: mts:
> Неужели клиенту компании выгодно 10 дней сидеть без услуги вместо того, что бы написать о своей проблеме для решения?

Да, если он использовал стандартные средства связи и проблема не решена, то ему выгодно не писать ЛС, а кричать на форуме. Я вот его понимаю.

[mts]

Какие виды средства связи он использовал? Сообщение в ЛС представителю компании мне кажется это самый удобный вид общения, вместо того чтобы 10 дней сидеть без услуги? Именно для этого и была создана тема.

[ХЗ]

114: mts:
> Какие виды средства связи он использовал?

ну я надеюсь он в ТП хотя бы позвонил

[Sheeva]

114: mts пишет:
> Какие виды средства связи он использовал? Сообщение в ЛС представителю компании мне кажется это самый удобный
> вид общения, вместо того чтобы 10 дней сидеть без услуги? Именно для этого и была создана тема.
Открою вам тайну. Самый удобный вид общения с провайдером - моментальная помощь по телефону. На крайняк - принятая заявка.

[mts]

Вы правы, что самый удобный вид общения это телефон. Но к сожалению на данный момент такие провайдеры как Ростелеком, ТТК, МТС и др., ввели единое окно по приему заявок от абонентов типа 8 800...
Не всегда клиент имеет возможность дозвониться до единых диспетчерских служб, поэтому и была создана тема МТС интернет и цифровое ТВ. С помощью которой клиент может обратиться в компанию напрямую.

[MadBiker]

117: mts:
> Вы правы, что самый удобный вид общения это телефон. Но к сожалению на данный момент такие провайдеры как Ростелеком, ТТК, МТС и др., ввели единое окно по приему заявок от абонентов типа 8 800...

Отличный сервис, в отличие от непонятной конторы в "Доме Торговли", которые ни разу за 2 обращения не смогли ответить на поставленный вопрос, в отличие от звонка в службу поддержки. Да, пришлось подождать, но исчерпывающе ответили.

[ivanavi]

Инсайдеры ответьте. Скорость мерять спидтестом надо до ННовгорода "MTS" или "Comstar-r"? или пофигу?
Чтобы уж по честному не говорили потом что не туда долбился.