JDSL от ВолгаТелеком заработал в Сарове

[BadBlock]

1649: Старый_прохиндей

В настройках. В веб-интерфейса самого модема.

[hunter019]

Радиоспециалист :
> Второй день на узле связи сидят начальник цеха ИНТЕРНЕТа с подручными. На вопросы
> о никакой
> работе JDSL в Сарове жмут плечами и говорят, что никто к ним не обращался и
> этого не может быть.
> По телефонам техподдержки в НН дают советы типа - у вас дома ошибки, плохая
> линия, настройте соединение и пр. Или вообще хрен дозвонишься.
> Думаю, надо объединиться и направлять по почте ПИСЬМЕННУЮ жалобу с уведомлением
> на имя
> хозяев VT. Иначе можно плакать в жилетку сколько угодно...

Вот текст моего заявления:

Директору Нижегородского филиала ОАО
"ВолгаТелеком"
Проскуре
Дмитрию Викторовичу

от ...........,
проживающего в
г.Саров Нижегородской области


ЗАЯВЛЕНИЕ
.... августа 2007г. я заключил с ОАО "ВолгаТелеком", именуемым в дальнейшем "ОПЕРАТОР", "Договор #80025 на оказание услуг сети передачи данных" по подключению к скоростному интернету и использованию тарифного плана Fly-256.
К сожалению, Оператор не может предоставить мне качественные услуги по "соединению по сети передачи данных (сеанс связи)". Данное нарушение заключается в том, что я как пользователь, проживающий на территории города Саров, не могу получить данное соединение.
При попытке присоединения к интернету выдаются сообщения:
- Ошибка1
- Ошибка2
- Ошибка3.
При этом "Ошибка3" вовсе не означает, что я действительно неправильно ввожу свои личные даные, а всего лишь замаскированный повтор случаев "Ошибка1" и "Ошибка2" .
Что бы не быть голословным, я сделал скрин-изображения экрана для указания времени, когда после долгих попыток мне в очередной раз не удалось соединиться с Интернетом - время указано в правом нижнем углу "Приложения 1" и когда все-таки соединился - "Приложение 2". При этом Вы можете заметить, что номер ошибки и ее описание в "Приложении 1" отличается от "Ошибки1", "Ошибки2" и "Ошибки3".
Будьте любезны, объясните мне, почему Ваша организация не в состоянии качественно выполнить взятые на себя обязательства, которые мною оплачены предоплатой?
Какие мероприятия будут осуществлены для устранения дефктов по "соединению по сети передачи данных (сеанс связи)"? И в какие сроки?
Пока не выполнены необходимые работы, в течение какого времени мне осуществлять попытки соединения и сколько таких попыток делать?
К сожалению я вынужден напомнить Вам, Оператору, что российское законодательство в области защиты прав потребителя на территории Нижегородской области еще никто не отменял. Так же как не отменен существующий п.4.4. вашего типового "Договора #80025 на оказание услуг сети передачи данных".
22.10.2007г.

При этом дал картинки ошибок 619, 678, 691, 678.
Адреса, куда послано мое заявление:
director@nnov.vt.ru, o.konygina@nnov.vt.ru, t.zotova@vt.ru, i.stanovov@vt.ru, gd@vt.ru, office@nnov.vt.ru, jinfo@nnov.vt.ru

Еще раз прочитал их типовой договор. Ни о каком качестве соединения и работы инета в нем и слова нет. Только о том, что они подключат абонента и абонент должен платить, и платить всегда.

[Старый_прохиндей]

BadBlock :
> В настройках. В веб-интерфейса самого модема.
Поискал не нашёл((. Нашёл какие-то мульти мод и g-late, сменил одно на другое скорость модема уменьшилась в папалам, но толку ни какого. Позвонил в саппорт пожалавался, там милая девушка пообещала проверить мою проблему.
Лично моё мнение у них перегруз по вечерам, вчера и сегодня с 17-22 примерно с инетом лично у меня задница, а после 2300 сегодня и вчера всё летает и никаких трабл.

[Zheka]

1652: Старый_прохиндей

Аналогично! Сегодня вечером х...ня творилась!!!

[GNN]

Не заметил что-то...

[hunter019]

Я их все-таки достал!!!
Только что позвонила девушка из тех-поддержки и попыталась мне объяснить, что это у меня проблема не работы В-Телекома, а соединения компа с модемом )))
О, её святая наивность ((
Пришлось ей популярно объяснить, что этой ошибки в 8.00 у меня нет, и соответственно в 20.00 ее тоже не бывает.
Пришли с ней к соглашению о том, что сегодня после 19.00 мне из НН будет звонить их инженегр и я при этом попытаюсь зайти в Инет. Тут 2 варианта развития событий:
- как всегда сеть перегружена и захода не происходит. Посмотрим, как он на это отреагирует
- они сделают так, что инет будет "летать". Тогда я торчу в ж..., но договариваюсь на телефонные переговоры в др. день. Если опять ситуевина повторяется - перенос на следующий день и у моего любимого Сарова не будет проблем с соединением с В-Телекомом
Кстати, готовлю им третье заявление, уже о недобросовестной рекламе и обмане потребителя. Думаю, на днях его запущу и текст дам здесь же.

[Div]

Вопрос к тем, у кого при переходе на fly стояло ограничение (не качало 8мб/с с нижегородского кольца): куда звонили, чего делали?

[Andrey_1]

В догонку: при переходе на флай не получается зайти в личный кабинет - вообще страница не открывается, j-radio не дает вбить логин - вообще такой строки нет (пишут как будто я не абонент j), остальные аналогичные сайты открываются, торрент НН тож не пашет. С другого местного провайдера все Ок. Что делать?

[BadBlock]

1657: Andrey_1

1. Попробовать переконнектиться

2. Сообщить сюда интереса ради, какой получается ip-адрес (кто не знает, как посмотреть, посмотрите здесь).

3. Я бы написал/позвонил в саппорт.

[Andrey_1]

1. Конечно пробовал.
2. Ваш текущий ip-адрес: 89.109.37.45 ( 89-109-37-45.uac.dynamic.mts-nn.ru )
3. Займусь...
спасибо

[c0mrade]

Лампочка адсл в течении всего дня тухнет/загорается опять...я один такой счастливый обладатель лагов от ВТ?

[Danila]

1660: c0mrade
У меня все нормально, может, какие-то работы на линии?

[Zheka]

c0mrade :
> Лампочка адсл в течении всего дня тухнет/загорается опять...я один такой счастливый
> обладатель лагов от ВТ?

Нет, не один.... У меня тоже лажа сегодня какая-то....

[BadBlock]

Вы пишите, какая АТС сразу — ГАТС (на Мира) или АТС-5.

[GNN]

Второй день отваливается лампочка. Номер на 3.

[AvantriX]

все стабильно, номер на 3

[SySTem]

Возможен перевод денежных средств с одного JDSL Лицевого Счёта на другой?

[BadBlock]

1666: SySTem

Смешься, что ли? )))
Свой бы пополнить хоть сколько-нибудь технологичным способом!

[djdance]

1667: BadBlock

а что, ногами ходите?

[Zheka]

Сегодня лампочка ADSL погасла минут на 10.... на 3...

[TheJudge]

1668: djdance

Не, ногами ходят деньги по переводу. Я так прикинул, за то время, что они до НН идут, до туда как раз пешком добраться можно

[n3o]

Как я понял, минут 10 назад инета небыло у всего города. Продолжительностью наверно не более 20 минут.

[X-StatiK]

1671: n3o у меня ровно в 15-00 вырубилось и тока вот в 16-00 включилось...

интересно, что это было!)

[Zheka]

n3o :
> Как я понял, минут 10 назад инета небыло у всего города. Продолжительностью
> наверно не более 20 минут.

Да как не более 20 минут? я полчаса подключиться не мог.... вырубилось в 15-12 а подключился только 15-45... Плюс ко всему после подключения инет минут 10 тормозил хуже чем как на диалапе... Потом всё стало хорошо... АТС-3...

[n3o]

Значить прощитался.. я в это время ел)

[shuller]

2 часа не было инета....
подключился только поменяв модуляцию на модеме на G.lite ...
до этого проблем практически не было ..

[Zheka]

Хотя, у каждого по-разному.... У кого-то 20 минут, у меня 30, а у кого-то и час...

[c0mrade]

Инета не было минут 40 и не только в Сарове:)
Как только он пропал - забил и ушёл, затем подхожу к компу, набираю гугл - хуй. Сходил на кухню(максимум минута), набрал ещё раз гугл - открылось. Зашёл в cs - чудо ёпт, на обоих серваках всего 4 человека сидит(в это время они должны быть забиты под завязку с вероятностью 99%), а спустя минут 5 серваки забиты. Из разговоров в чате кс стало очевидно инета не было во всей ниж.обл.

[-Кузьмич-]

1670: TheJudge

Идут семь рабочих дней (девять календарных, ну почтальоны тоже люди, надо отдыхать не всё же пёхом топать). Установлено эмпирически. Количество проведённых экспериментов - три. Дальнейшее исследование прекращено по причине стабильности результатов и массовой потере нервных клеток во время проведения эксперимента.

[Zheka]

Да что у них там с инетом творится??? Опять 5 минут назад на полчаса всё отвалилось!!!